Тем не менее, при нарушении правил упаковки и маркировки маркетплейс имеет право не принять товар, а при повреждении целостности товара во время транспортировки маркетплейс не будет компенсировать убытки. Поэтому важно понимать, что упаковка товара это ответственность селлера.
Упаковка товара - это ответственность селлера.
Упаковка должна быть надежной, ведь товару предстоит долгий путь.
- После подтверждения заказа покупателем, товар собирается на складе, сортируется, погружается в машину и доставляется на сортировочный центр.
- В зависимости от региона доставки товар может пройти несколько сортировочных центров, все процедуры будут повторятся.
- Далее, после подготовки в СЦ, товар доставляется в нужный ПВЗ, проходит приемку и храниться до получения покупателем. Во время всех процессов транспортировки товар могут кидать, ронять, складывать другие товар сверху.
- Покупатель может отказаться от товара на ПВЗ товару, тогда ему предстоит снова вернуться на склад и пройти все этапы транспортировки.
Как избежать ошибок?
- Советуем изучить требования непосредственно от маркетплейс - регламент правил упаковки прописан в договоре-оферте в личном кабинете. Обязательно прочитайте его перед тем как упаковывать товар самостоятельно или дать техническое задание на упаковку фулфилменту.
- Проверьте надежность упаковки. Попробуйте сами кинуть товар, положить на него что-то тяжелое. Сохранила ли упаковка первоначальный вид товара?
- Проследите, чтобы упаковка не открывалась самостоятельно. Если открытие все-таки возможно - проклейте дополнительно уязвимые места.
- Если вы упаковываете не самостоятельно, сотрудничайте только с добросовестными фулфилментами, в которых менеджер сможет рассказать вам о всех нюансах и посоветует самую надежную упаковку, соответствующую регламенту маркетплейс